Помощь и документы
Честно о том, что уже работает, а что ещё готовится.
Статус сервиса
Сервис работает в режиме раннего доступа. Регистрация, личный кабинет, баланс и оформление заказа уже доступны. Автоматическая выдача серверов и приём платежей подключаются — до этого момента заказ фиксируется в кабинете, а мы связываемся с вами вручную.
Поддержка
Пишите на почту — отвечаем на вопросы по тарифам, оплате, возвратам и техническим деталям. В письме укажите email вашего аккаунта: так мы найдём вас быстрее.
Правовые документы
Публичная оферта — договор, который заключается оформлением заказа. Там же порядок расчётов, возвраты и ответственность сторон.
Правила использования услуг — опубликованы и действуют. Там же прямо сказано, в каких случаях мы ограничиваем скорость, как относимся к VPN и почему блокировка IP-адреса на территории РФ не считается недостатком услуги. Прочитайте до оплаты.
Политика обработки персональных данных и SLA готовятся и будут опубликованы здесь до начала платного обслуживания. Мы не берём оплату, пока эти документы не опубликованы.
Сообщить о нарушении со стороны наших клиентов (спам, атаки, противоправный контент) можно на abuse@xcxc.ru — разбираем такие обращения в приоритетном порядке.
Нужен конкретный документ или условия договора прямо сейчас — напишите в поддержку, вышлем по запросу.